Окончание срока гарантии – это ещё не повод продавать любимый автомобиль. Ведь теперь с программой от Фольксваген Центра «РУС-ЛАН» можно не переживать о том, как поступить в случае возникновения неожиданных технических неполадок. Для всех владельцев автомобилей Volkswagen с возрастом от полутора до четырех лет стартует бесплатная услуга «РУС-ЛАН Ассистанс».
Для того, чтобы принять участие в программе, необходимо регулярно проходить техническое обслуживание у официального дилера. Клиенты подключаются к программе и имеют право на бесплатное получение следующих видов услуг:
- консультация по телефону
- бесплатный подвоз топлива
- техническая помощь на дороге (до 125 км от Москвы)
- вскрытие автомобиля
- эвакуация обездвиженного автомобиля клиента в ФЦ «РУС-ЛАН» (до 125 км от г. Москвы)
- информирование о происшествии указанных клиентом лиц
- обслуживание без очереди в ФЦ «РУС-ЛАН»
- юридическая консультация
Данная Программа действует с момента прохождения ТО в ФЦ «РУС-ЛАН» до наступления одного из следующих условий (в зависимости от того, что наступит раньше):
- истечение 12 месяцев с момента последнего ТО
- увеличение пробега автомобиля с момента последнего ТО на 15 000 км
- проведение очередного ТО в ФЦ «РУС-ЛАН»
Алгоритм работы Программы:
- Для получения помощи клиент звонит по бесплатному телефонному номеру: 8-800-250-43-27.
- В случае, если консультация по телефону не принесла результатов или клиент отклонил полученные указания, оператор вызывает автомобиль технической помощи.
- В случае, если техническая помощь не смогла восстановить готовность автомобиля клиента к движению, оператор вызывает эвакуатор. Эвакуатор отвозит автомобиль клиента в ФЦ «РУС-ЛАН».
- Сотрудники ФЦ «РУС-ЛАН», без очереди принимают автомобиль в работу для устранения неисправности.
- По просьбе клиента, оператор может проинформировать о происшествии лиц, указанных клиентом, но не более трёх
Подробности по программе вы также можете узнать по тел.: 645-84-88 и в техническом центре «РУС-ЛАН» на Ленинском проспекте.
