Автомир (Озерная 44А)

Хочется пожаловаться на работу сервисного центра Renault на Озерной. Моя машина (Suzuki SX4) по КАСКО была направлена в данный салон для ремонта - замена накладки бампера и полировка бампера (вопрос о полировке решался также сотрудниками данного сервиса при первичном осмотре) По сути дела - запись на ремонт была 25.10.2014 в 10:00 - мастер-приемщик вышел ко мне только в 10:40!!! Обещанное время на ремонт составляло 2 часа максимум. По факту - мне выдали ключи только в 15-30!!!! Пять с половиной часов якобы меняли накладку!!! На мои бесконечные вопросы о степени готовности автомобиля, сотрудники отдела кузовного ремонта отвечали - минут 15-20!!! Это было на протяжении всего времени. Если бы у меня была информация о длительности данной процедуры правильная, я бы оставила машину в салоне и поехала бы домой к двум больным детям, которые находились дома одни. Про человечность сотрудников даже речи не идет!!! Накладку поменяли, НО отполировать царапину не удалось. На мой вопрос о том, куда смотрели специалисты на первичном осмотре и почему не сказали о покраске - мастер-приемщик ответил - "не знаю, это же был не я". Итог - работа не сделана, нервы и время потрачены. На этом мой день в сервисе не закончился - мне забыли выдать пропуск на выезд, за которым мне пришлось возвращаться в салон, выпили мою воду, которая находилась в салоне автомобиля, сломали заглушку, не забрали у меня расписку о принятии мастером-приемщиком ТС. Обращаю внимание также на полное отсутствие контакта у сотрудников. Ответы на вопрос приходилось ждать, глядя на недовольные лица сотрудников.

Был записан на ТО на 11:30, опоздал на 10 мин из за пробок.Одновременно со мной к стойке подошёл мужчина на 12:00, его машину сразу приняли,а мне сказали подождите.Ждал 40 мин,потом до меня снизошли.На вопрос сколько времени уйдёт на ТО,шиномонтаж и замену лампочки менеджер ответил часа 3......Решил 3 часа можно подождать(изначально хотел машину оставить и уехать своим ходом).7ЧАСОВ я провел в этом сервисе,ничего внятного мне по поводу процесса работ не говорили.В итоге на запланированные вечером мероприятии я не попал, ещё 2,5 часа стоял впробке. Делайте выводы, нужно ли Вам такое ТО

У меня на каптюре появился какой-то шум спереди в подвеске при проезде лежачих полицейских, я думал на рейку, высказал свои предположения мастеру. мне предложили пройти в ремзону и все осмотреть. Понравился такой подход. В итоге оказался рассыпавшийся опорный подшипник. Ремонт обошелся малыми усилиями. Мастер мне охотно ответил на все вопросы, дал кое-какие рекомендации по машине. Конечная стоимость меня тоже устроила. Так что визитом я доволен.

В целом нравится все,машину помыли, мастера в ремзоне обнаружили, что перегорела одна лампочка ближнего света, я и сам об этом не знал. Мне позвонили, уточнили менять или нет, все выполнили. Вежливые сотрудники. Хороший подход. Отвечают на вопросы. И хорошо, что есть возможность присутствия в ремонтном цеху.